15:15 Uhr: Anruf beim Kunden-Chef, dass er bitte demnächst zu mir in den Schulungsraum käme. Es wäre noch nicht soweit, man will aber nicht zu dem eigentlichen Zeitpunkt mit der Tür ins Haus fallen. 15:40 Uhr: Ich werde ungeduldig, greife zum Hörer und Kunden-Chef versichert mir, dass er auf dem Wege sei.15:43 Uhr: Kunde steht [...]